Информация о сервисном и гарантийном обслуживании


Процедура обмена или возврата товара

В случае неработоспособности изделия, в течение десяти дней после получения товара вы можете без потери денег обменять или вернуть товар, купленный в нашем Интернет-магазине.

Условия обмена и возврата товара, приобретенного в Интернет-магазине:

  • предоставление оригинала заключения сервисного центра производителя изделия о возможности замены/возврата денежных средств;
  • сохранение полной комплектации, конфигурации программного обеспечения, первоначального внешнего вида товара и целостности его упаковки;
  • наличие документа, подтверждающего факт и условия покупки (чек, товарный чек);
  • необходимо предоставить паспорт гражданина РФ, который обменивает (возвращает) товар;
  • необходимо написать заявление на обмен (возврат) товара согласно утвержденному образцу.


Условия гарантийного обслуживания

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, законом "О Защите прав потребителей" и иными ФЗ и принимаемыми в соответствии с ними НПА РФ.

Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Изготовитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а так же индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям.

Продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующий товары потребителям по договору купли-продажи.

Претензии, в отношении товаров, на которые установлены производителем гарантийные сроки, предъявляются сервисному центру производителя товара, либо авторизованному сервисному центру, если иное не установлено договором купли-продажи.

Обмен или возврат технически сложного товара производится только в случаи наличия существенного и неустранимого недостатка в его работоспособности, на основании заключения сервисного центра! В соответствии со ст. 6 ФЗ "О защите прав потребителей", для того, чтобы потребитель мог использовать товар в полной мере в течение всего гарантийного срока службы, изготовитель обязан обеспечить в течение этого срока ремонт и техническое обслуживание товара. Под ремонтом следует понимать замену или переустановку каких-либо деталей товара, с целью налаживания его потребительских свойств. Техническое обслуживание - обслуживание товара в сервисных центрах производителя для наиболее эффективного использования товара.

Продавец не несет ответственности за выбор товара потребителем, его совместимость с другими товарами или какими-либо изделиями, за возможные противопоказания к применению (не указанные в паспорте изделия), а также за гарантию годности для конкретной цели, причинение какого-либо вреда потребителю или окружающим с помощью товара, купленного у продавца.

Продавец не обязан предоставлять о товаре больше информации, чем указано в его техническом паспорте.

Потребитель осуществляет доставку изделия по адресу выполнения гарантийного ремонта и обратно самостоятельно. Потребитель обязуется использовать товар только для тех целей, для которых он пригоден, и не нарушать правил эксплуатации.

В случае нарушения данных гарантийных обязательств покупателем продавец снимает с себя обязательства по договору.